الشروط والأحكام

مقدمة

تصف الشروط والأحكام الخاصة بنا الطرق التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونحميها. بالمعلومات الشخصية نعني المعلومات التي يمكن ربطها بشخص معين واستخدامها لتحديد هوية ذلك الشخص.

1. ضمان مطابقة أقل سعر

يقتصر ضمان مطابقة أقل سعر على مطابقة سعر واحدة لكل منتج لكل عميل، ولا ينطبق على الكمية المحدودة، ونفاد المخزون، وعروض اليوم، والتخفيضات، والباقات، والهدايا المجانية، وعروض القسائم، واسترداد النقود، أو المناسبات والمهرجانات.

2. أخطاء الطلبات

قد نواجه أحيانًا أخطاء مثل الصور والمعلومات والأسعار على الموقع. في مثل هذه الحالات يحق لمعتمد فون إلغاء الطلب بالكامل، وستبذل قصارى جهدها لحل هذه الأخطاء بأفضل طريقة.

3. المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية منك عند استخدامك الموقع. بتزويدنا بمعلوماتك فإنك توافق صراحةً على معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية.

4. تعديلات سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتسري النسخة المنقحة من وقت نشرها.

5. جمع معلوماتك الشخصية

كجزء من تسجيلك سيُطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية مثل اسمك وعنوان الشحن وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

6. استخدام المعلومات المالية

تُستخدم المعلومات المالية لأغراض الفوترة وتنفيذ طلباتك، ويجب عدم نشر أي معلومات شخصية خارج قسم "حسابي".

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك، وتساعد في تحسين تجربة المستخدم وإبقائك مسجلًا وتذكر تفضيلاتك. باستخدامك للموقع فإنك توافق على استخدامها.

8. استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم الخدمات ودعم العملاء وقياس وتحسين خدماتنا.

9. عدم بيع المعلومات الشخصية

لا نبيع أو نؤجر أيًا من معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في سياق أعمالنا المعتاد.

10. سياسة ضمان مطابقة الأسعار

إذا وجدت سعرًا أقل من أي من منافسينا عبر الإنترنت في الكويت، فاحفظ رابط الموقع أو لقطة شاشة وأرسلها إلى support@mo3tamad-phone.com.

11. أوصاف المنتجات والأسعار

تحاول معتمد فون أن تكون دقيقة قدر الإمكان، لكنها لا تضمن أن الأوصاف دقيقة أو كاملة. إذا لم يكن المنتج كما هو موصوف، فالحل الوحيد هو إرجاعه في حالة غير مستخدمة.

12. المنازعات

سيتم حل أي نزاع يتعلق باستخدامك لمعتمد فون أو منتجاتها عن طريق التحكيم الملزم بدلاً من المحكمة.

سياسة الشحن

نقدم طرق شحن متعددة تغطي جميع مناطق الكويت، تشمل: التوصيل خلال 29 دقيقة، فائق السرعة (ساعة)، سوبر إكسبريس (ساعتان)، إكسبريس (4 ساعات)، نفس اليوم (24 ساعة)، والاستلام من المتجر.

طرق الدفع والاسترداد

نقبل طرق دفع متنوعة بما في ذلك كي-نت وVisa والدفع عند الاستلام. إذا تعذر علينا توريد المنتجات سنخطرك فورًا ويتم إصدار استرداد كامل.

الدفع عند الاستلام

يمكن الدفع نقدًا أو ببطاقة عند التسليم. تُدفع المدفوعات النقدية مباشرة إلى السائق، ولا تُقبل الشيكات أو قسائم الهدايا كبديل عن النقد. قد لا يكون الدفع عند الاستلام متاحًا لجميع المنتجات.

توفر المنتجات ومواصفاتها

جميع الميزات والمحتوى والمواصفات والأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار. تبذل معتمد فون كل الجهود لعرض سمات المنتجات بدقة، لكن اللون الفعلي يعتمد على نظام جهازك.