سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في معتمد فون ملتزمون بتقديم تجربة تسوق تتركك سعيدًا وراضيًا تمامًا. لذلك، إذا كنت ترغب في إرجاع منتج أو استبداله أو الحصول على استرداد للمبلغ، فنحن هنا لمساعدتك بكل الطرق الممكنة.

سياسة الإرجاع

1. يجب ألا تتجاوز المدة الزمنية 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. الفاتورة الأصلية/إيصال الشراء الأصلي مطلوبة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال؛ ويُفضَّل أيضًا إحضار بطاقة هوية سارية.
3. يجب ألا يكون المنتج قد فُتح وأن يكون في حالته الأصلية.
4. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالة جديدة تمامًا، مع التغليف الأصلي، وبطاقات الضمان والكتيبات والإكسسوارات.
5. عند إرجاع منتج ترويجي (في حال انتهاء مدة العرض)، سيتم خصم قيمة المنتج الترويجي من مبلغ الاسترداد.
6. يجب أيضًا إرجاع الهدايا المجانية التي أُعطيت مع المنتجات المشتراة، وإذا لم تكن بحالة جديدة فقد تُفرض رسوم إضافية.

تحتفظ معتمد فون بالحق في رفض أي إرجاع أو استبدال.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• أي نوع من البطاقات الرقمية مثل iTunes وPSN وXbox وGoogle Play.
• المنتجات الاستهلاكية مثل البطاريات.
• الميكروفونات والشواحن والمنتجات المماثلة.
• المنتجات التالفة أو المُساء استخدامها.
• المنتجات التي تنقصها إكسسوارات مثل أجهزة التحكم عن بُعد والكابلات.
• برامج الكمبيوتر وألعاب الفيديو التي تم فتحها.

عملية الإرجاع

1. قم بتغليف منتجك في العبوة الأصلية للشحن إن أمكن.
2. أرفق جميع مواد التغليف الأصلية والكتيبات والإكسسوارات.
3. يجب أن تكون الفاتورة الأصلية/إيصال الشراء متوفرة.
4. قم بزيارة أي مركز خدمة من معتمد فون في الكويت.
5. اذكر سبب الإرجاع واحصل على التقرير.
6. قدّم التقرير إلى خدمة العملاء لبدء الاسترداد البنكي (يستغرق من 7 إلى 14 يومًا).

مزيد من التفاصيل حول استردادك

سيتم الاسترداد من خلال نفس طريقة الدفع التي اخترتها للدفع الأولي، وقد يظهر في دورة الفوترة التالية بعد التحقق من المنتج المرتجع. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين أو رفض الطلب في حال عدم توافق الإرجاع مع سياستنا.

حقوق المستهلك الخاصة بك

تم وضع شروطنا وأحكامنا وسياساتنا مع مراعاة المصلحة الفضلى لعملائنا، ولا تؤثر سياسة الإرجاع والاسترداد على حقوقك القانونية كمستهلك بأي شكل من الأشكال.